خدمات أخرى تقدمها المصلحة

• يتم ندب عناصر فنية من إدارتي دمغ المصوغات ودمغ الموازين للقيام باعمال مراقبة الافراجات الجمركية للواردات من المعادن الثمينة ( سبائك – مشغولات ) – والات الوزن والقياس والكيل .
• تواجد مندوب من المصلحة ( إدارة الموازين بكل من مصنع 45 حربي – مرفق مياه القاهرة – مرفق مياه الاسكندرية – شركة قها ) لاجراء عمليات المعايرة والدمغ للعدادادت المياه ,
• تواجد مندوب من المصلحة ( إدارة الموازين ) بشركة الغاز الطبيعي بالقاهرة لاجراء عمليات المعايرة والدمغ لعدادات الغاز .
• فحص الاحراز الواردة من النيابات والمحاكم
• استمرارالاشتراك في لجان جرد مقتنيات المتحف المصري
• استمرار الاشتراك في لجان جرد مقتنيات أسرة محمد علي
• استمرار الاشتراك في لجان جرد مقتنيات متحف الاسكندرية
• استمرار الاشتراك في لجان جرد مقتنيات جهاز تصفية الحراسات والاموال المستردة
• امداد جريدة الاهرام يومياً باسعار الذهب الخام والفضة طبقاً للبورصة العالمية .
 

• إستحداث أختام خاصة لعدادات المياه والغاز الطبيعي ( إستخدام منزلي ) علي أن يتم دمغها بعد معايرتها في اماكن إنتاجها كخدمة مميزة في حالة طلب ذلك او بالمصلحة .
• توحيد مفهوم أداء الخدمات بجميع أفرع المصلحة وتوحيد النماذج المستخدمة ومعايير الجودة وتسهيل خطوات العمل بحيث يمكن اداء الخدمات باحد أفرع او اقسام المصلحة بالمحافظات بأماكن تخزينها لدي المستورد كخدمة مميزة في حالة طلب ذلك .
• متابعة العمل بفتاوي مجلس الدولة باحقية ارملة صانع الموزاين المتوفي في تقديم مشغولات للمعايرة أز للدمغ حتي بلوغ اصغر الابناء سن الرشد والقدرة علي الكسب او للارملة أو لاحد الابناء والمعاقين طالما كانوا علي قيد الحياة بما يكفل حق الحياة الكريمة لهم ومراعاة للبعد الاجتماعي في عمل المصلحة .
• تطوير اساليب التفتيش الفني في مجال الرقابة علي الموازين والمقاييس والمكاييل في حالة وجود مخالفة عدم الدمغ السنوي للميزان مع ثبوت صحة الميزان باعطائه فرصة للدمغ وعدم إحالة الموضوع للنيابة العامة حرصاً علي سمعة التجار وعدم التعسف في اجراءات التفتيش .
• مراعاة المرونة عند فحص ومعايرة الموازين المحلية بما لايؤثر علي كفاءتها او دمغها لزيادة قدرتها التنافسية مع المنتجات الاجنبية الاليكترونية او الكهربائية حيث أن المنتج المحلي ميكانيكي عمره اطول ويؤدي نفس الغرض وبالدقة المطلوبة فيما يتعلق بالخامات المستخدمة في التصنيع .
• متابعة استخدام سنج نصف طن حتي خمسة طن في عمليات المعايرة للموازين البسكول بما يحقق الدقة المطلوبة مع توفير الوقت .
• تفعيل دور إدارة خدمة المواطنيين لاستقبال شكوي جمهور المتعاملين مع المصلحة والتنسيق مع الادارات المختصة للتغلب عليها .
• إعداد كتيب أرشادي عن الخدمات التي تؤديها المصلحة واسلوب الحصول علي كل خدمة منها والمؤيدات المطلوبة ( المستندات ) وتوقيت تلقي الطلبات وتوزيعه علي افرع المصوغات واقسام الموازين بالمحافظات المختلفة .
• متابعة افرع الدمغة واقسام الموازين في المحافظات لتدبير احتياجاتها من الالات والمعدات وعمليات التطوير والصيانة المستمرة لرفع كفاءتها مع تزويدها باجهزة الحاسب الالي مما ادي لتوفير وقت وجهد جمهور المتعاملين معها وسهولة الاتصال بالمصلحة .
• تخصيص خطي تليفون رقمي [ 25904544 – 25904651 ] لتلقي الشكوي والاستفسارات والمقترحات .
• اعداد دليل باسماء وعناوين محلات وأماكن عرض الجوهرات للبيع .
• إصدار نشرة للمتعاملين مع المصلحة تتضمن ارشادات حماية المستهلك وما يجب مراعاته عند قيامه بشراء المشغولات من المعادن الثمينة .
 

1. تبسيط الاجراءات اللازمة لاداء الخدمات المختلفة ( اسلوب النماذج الثابتة )
2. تدبير الاجهزة والمعدات التي تزيد من معدلات الاداء ( اجهزة التحليل – أجهزة التحرير – أجهزة الكمبيوتر الشخصي ) .
3. متابعة استبدال اختام دمغ المصوغات التي تحمل بصمة وشعارات مختلفة عن سابقاتها بما يحقق السرية التامة ويقلل فرص تقليدها .
4. عقد دورات تنمية المهارات في المهن والحرف المختلفة بالمصلحة بما يرفع كفاءة وقدرات العاملين بالمصلحة .
أدارة خدمة المواطنيين
• تحديث دليل خدمة المواطنيين لخدمة جمهور المتعاملين مع المصلحة وتوضيح الخطوات الاجرائية والمستندات والمؤيدات المطلوبة للحصول علي الخدمة وتوقيتاتها .
• الاعلان عن الارشادات المناسبة مثل
أ‌- ارشادات للمتعاملين مع المصلحة حيث يراعي الاتي
- الالتزام بالمكان المخصص للصياغ لتقديم مشغولاتهم واستلامها بصالة الصياغ
- عدم دخول اقسام الادارة العامة للدمغة والتجول فيها
- الالتزام بتعلميات وتوجيهات افراد الامن المتواجدون
- تقديم كمية المشغولات من المعادن الثمينة من صنف واحد وعيار واحد بموجب اقرار علم الوزن المعد لذلك .
- الالتزام بالحد الاقصي المقرر للاوزان المقدمة حسب التعليمات
ب – ارشادات للمستهلك عند شراء المعادن الثمينة والاحجار الكريمة حيث يراعي الاتي :
- الشراء من محل تجاري معروف وله سجل تجاري
- طلب فاتورة بالمشتريات التي يحصل عليها المستهلك
- الاطلاع علي مؤشر الميزان عند وزن المشتريات ويمكن مراجعة وتأكيد الوزان لدي أحد الوزانيين العموميين المرخص لهم بمزاولة الوزن من قبل المصلحة مع الحصول علي علم وزن رسمي
- التاكد من ان المشتريات مدموغة بالدمغة المصرية
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء
وعند الاستفسار او الشك في المشتريات يتقدم المستهلك بالمشتريات والفاتورة الي إدارة التفتيش الفني علي المصوغات والمعادن الثمينة بديوان عام المصلحة بميدان بيت القاضي – بالجمالية
جـ - ارشادات عن وسائل غش المشغولات الذهبية
- اضافة اجزاء غير مدموغة او مدموغة بعيار اقل من دمغة المشغول الاصلي بعد دمغه
- طلاء المعادن الفضية بالذهب بعد محو عياراتها .
- ملاء المصوغات المفرغة من الداخل بالنحاس او المواد الاخري او إضافة بعد المشغولات النحاسية الي المشغولات الذهبية .
- دمغ بعض المشغولات باختام مقلدة او إضافة بعض المشغولات بأختام مقلدة
- نزع بعض الاجزاء المدموغة في المشغولات المفرغة واضافتها لمشغولات ذات عيار اقل .
• إنشاء لوحة اعلانات قانونية لنشر كافة القرارات الادارية الصادرة بالمصلحة بغرض اعلام كافة العاملين بها .
• اشتراك المصلحة بمجلة عالم المرأة بوحدة المرأة وتكافؤ الفرص التابعة لوزارة التجارة والصناعة .
متابعة الشكاوي الواردة للمصلحة واتخاذ الاجراءات المناسبة للقضاء علي اسبابها ان وجدت
حيث تم فحص عدد (14) شكوي خلال عام 2009/2010 في قطاعي الموازين والمصوغات